سياسة الشحن

سياسة التوصيل

نتعاون مع شركاء شحن موثوقين لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأمان تام. وتختلف أوقات التوصيل حسب موقعك، وخدمة الشحن التي تختارها، وجداول شركائنا.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات فقط وليست مضمونة.

أوقات التسليم المقدرة

توصيل دولي سريع من هونغ كونغ عبر شركة أرامكس. موثوق به من قبل الآلاف في الإمارات العربية المتحدة

الإمارات العربية المتحدة : 4-5 أيام عمل (شحن قياسي مع إمكانية التتبع)

تصل معظم الطلبات في وقت أقرب.

مدة المعالجة: 24-48 ساعة.

إذا قمت بشراء منتج يتم طلبه مسبقًا، فسيتم شحنه فقط بمجرد الوصول إلى تاريخ التوفر المحدد.

رسوم الشحن

يتم توفير خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي.

أي مشتريات بقيمة 299 درهمًا إماراتيًا أو أقل ستخضع لرسوم شحن قدرها 45 درهمًا إماراتيًا.

الضرائب والرسوم

تُشحن جميع الطلبات من مركز التوزيع التابع لنا في هونغ كونغ، ويتم التوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة خلال 4-5 أيام عمل. نستخدم شركة أرامكس، وأحيانًا بريد الإمارات، حسب قيمة الطلب. الشحن مجاني، ولكن قد يفرض بريد الإمارات رسومًا جمركية أو مناولة محلية بسيطة (20-30 درهمًا إماراتيًا) عند الوصول ، ويتم تحصيلها مباشرةً من قبلهم.

يتحمل العملاء مسؤولية أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم إضافية تفرضها حكومتهم أو مكتب البريد المحلي للتسليم.
هذه الرسوم غير مشمولة في الشحن المجاني أو العادي أو السريع.
بينما تسعى Lens2Me جاهدة لضمان تجربة شحن سلسة، إلا أن إجراءات الجمارك والأنظمة البريدية للأسف خارجة عن سيطرتنا.

الطرود المفقودة أو الضائعة أو المرتجعة

يُعتبر الطلب مفقودًا أو مسروقًا إذا لم يتم استلامه خلال 45 يومًا من تاريخ الشحن. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lens2me.com للحصول على المساعدة.
يتم الشحن القياسي المجاني عبر شركة أرامكس أو البريد المحلي. في حال تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولم يتم استلامه، يرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي. أما بالنسبة للشحنات السريعة (عبر أرامكس أو بريد الإمارات)، فيرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
إذا لم يظهر أي تحديث لتتبع شحنتك لأكثر من 7 أيام عمل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.
لسنا مسؤولين عن:
- عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة مقدمة من العميل
- الطرود التي لم يتم استلامها أو رفضها
في حال إرجاع الطرد إلينا لهذه الأسباب، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع. على العملاء الراغبين في إعادة إرسال الطرد تزويدنا بعنوان صحيح ودفع رسوم إعادة الشحن.